MANGO CONNECT - تطبيق خاص بجوجل كروم للتواصل المتكامل
مانغو كونكت هو امتداد لمتصفح كروم يدمج نظام الهاتف الافتراضي مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يتيح للمستخدمين إجراء المكالمات واستقبالها وإرسال رسائل الرسائل القصيرة (SMS) مباشرة من نافذة المتصفح. يعمل هذا الامتداد مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل amoCRM وBitrix24 وCreatio، ولكن يتطلب خدمة "ميزات التكامل المتقدمة" لتكون ممكنة.
واجهة المستخدم سهلة الاستخدام والعمل على المتصفح يضمن تجربة عمل مريحة للمديرين، مما يمكنهم من التعامل مع العملاء المحتملين ومعالجة الصفقات وإجراء التغييرات دون الحاجة إلى تطبيقات خارجية أو هواتف. مع مانغو كونكت، يصبح إدارة المكالمات أسهل وأسرع. يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات بنقرة واحدة فقط عن طريق النقر على رقم الهاتف في ملف العميل في نظام إدارة علاقات العملاء. يوفر ذلك الوقت ويسمح بتحديثات فورية لبطاقات الصفقات أثناء المحادثات.
كما يعرض التطبيق اسم العميل أثناء المكالمات، مما يعزز التخصيص ويزيد من ولاء العملاء. يمكن للمستخدمين أيضًا الاستفادة من ميزات مثل إشعارات منبثقة وتنبيهات صوتية للمكالمات الواردة، بالإضافة إلى القدرة على إرسال رسائل SMS مباشرة من التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن نقل المكالمات إلى موظف آخر بنقرة واحدة، ويمكن تمكين تسجيل المكالمات للتحليل بعد المكالمة.
زد من إنتاجيتك في التواصل مع العملاء من خلال دمج مانغو كونكت مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك ضمن إطار تكامل الهاتفية في مانغو أوفيس.
الميزات الرئيسية لمانغو كونكت:
- استقبال المكالمات الواردة
- استعطاف الأرقام عبر لوحة المفاتيح أو لوحة الاتصال في التطبيق
- إجراء المكالمات الصادرة بنقرة واحدة من نظام إدارة علاقات العملاء
- استخدام الأوامر DTMF للتنقل في قوائم الصوت
- نقل المكالمات إلى موظف آخر أو رقم خارجي
- تسجيل المكالمات أثناء المحادثات
- كتم صوت المكالمة
- استعطاف المكالمة
- عرض اسم العميل أو رقم الهاتف
- إرسال رسائل SMS من التطبيق
- إشعارات منبثقة وتنبيهات صوتية للمكالمات الواردة
- متوافق مع جميع سماعات الرأس
